Política de Envio — 5Estrelas

Onde entregamos

Enviamos para todo o território português — Continente e Ilhas (Açores e Madeira).

Envio grátis

O envio é sempre gratuito, em todos os packs, sem valor mínimo de compra.

Prazo de entrega

Depois de confirmado o pagamento, o teu pedido é despachado de imediato — não há tempo de processamento adicional. A entrega demora 5 a 7 dias úteis, através da CTT.

Nas Ilhas, o prazo pode ser ligeiramente superior devido à logística de transporte marítimo/aéreo.

Rastreio da encomenda

Assim que o pedido é despachado, enviamos-te o número de rastreio por email, para acompanhares a entrega em tempo real.

Se não receberes o email de rastreio dentro de 2 dias úteis após a compra, verifica a pasta de spam ou contacta-nos — temos todo o gosto em ajudar.

Atrasos e imprevistos

Trabalhamos com transportadoras de confiança, mas podem ocorrer atrasos fora do nosso controlo (condições meteorológicas, feriados, picos de volume). Se o teu pedido demorar mais do que o esperado, contacta-nos e ajudamos a resolver o mais rápido possível.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre o teu envio, contacta-nos através da página de contacto — respondemos em até 24h úteis.